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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida Fortunato Ruza, 270
Horário de Atendimento:
08h00 às 13h00
Responsável:
Érica Daniela Ruza Juliani
Telefone:
(17) 3445-1970
E-mail:
ouvidoria@americodecampos.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

LEGISLAÇÃO:
LEI Nº 13.460, DE 26 DE JUNHO DE 2017.


RELATÓRIOS DE GESTÃO

2022
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 166
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 166 Pedidos Em Aberto: 4 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 162
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ASSUNTOS DIVERSOS 14 8,43%
ASSUNTOS DIVERSOS 8 4,82%
ASSUNTOS DIVERSOS 0 0,00%
ASSUNTOS DIVERSOS 0 0,00%
ATENDIMENTO UNIDADES DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,41%
ATENDIMENTO UNIDADES DE EDUCAÇÃO E ENSINO 4 2,41%
ATENDIMENTO UNIDADES DE SAÚDE 0 0,00%
BIBLIOTECA MUNICIPAL 2 1,20%
BURACOS EM RUA DE TERRA 0 0,00%
BURACOS NO ASFALTO 0 0,00%
CEMITÉRIO E VELÓRIO MUNICIPAL 0 0,00%
COMÉRCIO AMBULANTE 0 0,00%
DENÚNCIA 95 57,23%
DESCARTE IRREGULAR DE LIXO, ENTULHO, RECICLÁVEIS 1 0,60%
DESPERDÍCIO DE ÁGUA 1 0,60%
ELOGIOS 7 4,22%
ELOGIOS 0 0,00%
ESGOTO IRREGULAR 0 0,00%
FALTA DE ALVARÁ OU ALVARÁ VENCIDO - COMÉRCIO/SERV 0 0,00%
FALTA DE HIGIENE EM COMÉRCIO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO DE ÁREAS PÚBLICAS (PRAÇAS E JARDINS) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA (POSTES) 0 0,00%
INFESTAÇÃO POR RATOS, BARATAS, FORMIGAS, POMBOS, ESCORPIÕES 0 0,00%
INFORMAÇÕES 5 3,01%
IPTU 0 0,00%
ISSQN 2 1,20%
LIMPEZA DE BUEIROS E GALERIAS 0 0,00%
LIMPEZA DE VIA PÚBLICA 0 0,00%
LIMPEZA PÚBLICA (VARRIÇÃO DE RUAS) 0 0,00%
LOMBADAS, TACHÕES, 0 0,00%
MANUTENÇÃO EM GUIAS E SARJETAS 0 0,00%
MANUTENÇÃO, CONSERVAÇÃO E LIMPEZA DE PRAÇAS E CANTEIROS DE AVENIDAS 0 0,00%
MAUS TRATOS A CRIANÇA, ADOLESCENTE OU IDOSO 1 0,60%
MEDICAMENTOS 0 0,00%
OBRAS PÚBLICAS 0 0,00%
OUTROS ASSUNTOS 7 4,22%
OUTROS ASSUNTOS 1 0,60%
OUTROS ASSUNTOS 1 0,60%
QUINTAL SUJO POR CRIAÇÃO DE ANIMAIS OU LIXO 0 0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE LIXO ORGÂNICO 0 0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE RECICLÁVEIS 0 0,00%
SERVIDOR PÚBLICO MUNICIPAL 0 0,00%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO (SOLO E PLACAS) 0 0,00%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES/DÚVIDAS/SUGESTÕES 0 0,00%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS DE PODA, PLANTIO E CONSERVAÇÃO DE ÁRVORES 0 0,00%
SUGESTÃO 10 6,02%
TERRENO PRIVADO COM MATO ALTO, ENTULHO OU LIXO 0 0,00%
TRANSPORTE ESCOLAR (URBANO/RURAL) 1 0,60%
TRANSPORTE SAÚDE - SERVIÇO DE AMBULÂNCIA 2 1,20%
 TOTAL 166
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Departamento Municipal de Saúde 1 0,89%
Financeiro 0 0,00%
Lançadoria e Tributação 0 0,00%
Ouvidoria Municipal 111 99,11%
Setor de Tributação 0 0,00%
Teste teste 0 0,00%
 TOTAL 112
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 123 74,10%
Dúvida 3 1,81%
Elogio 4 2,41%
Reclamação 25 15,06%
Solicitação 8 4,82%
Sugestão 3 1,81%
 TOTAL 166
Seta
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