Américo de Campos

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida Fortunato Ruza, 270

Horário de Atendimento:

08h00 às 13h00

Responsável:

Érica Daniela Ruza Juliani

Telefone:

(17) 3445-1970

E-mail:

ouvidoria@americodecampos.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

15 dias

LEGISLAÇÃO: LEI Nº 13.460, DE 26 DE JUNHO DE 2017.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 70

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Total de Pedidos: 70 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 6

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 68

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ATENDIMENTO UNIDADES DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	2	2,86%
ATENDIMENTO UNIDADES DE EDUCAÇÃO E ENSINO	0	0,00%
ATENDIMENTO UNIDADES DE SAÚDE	0	0,00%
BIBLIOTECA MUNICIPAL	0	0,00%
BURACOS EM RUA DE TERRA	0	0,00%
BURACOS NO ASFALTO	0	0,00%
CEMITÉRIO E VELÓRIO MUNICIPAL	0	0,00%
COMÉRCIO AMBULANTE	0	0,00%
Denúncia	50	71,43%
DESCARTE IRREGULAR DE LIXO, ENTULHO, RECICLÁVEIS	1	1,43%
DESPERDÍCIO DE ÁGUA	1	1,43%
ELOGIOS	0	0,00%
Elogios	3	4,29%
ESGOTO IRREGULAR	0	0,00%
FALTA DE ALVARÁ OU ALVARÁ VENCIDO - COMÉRCIO/SERV	0	0,00%
FALTA DE HIGIENE EM COMÉRCIO	0	0,00%
ILUMINAÇÃO DE ÁREAS PÚBLICAS (PRAÇAS E JARDINS)	0	0,00%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA (POSTES)	0	0,00%
INFESTAÇÃO POR RATOS, BARATAS, FORMIGAS, POMBOS, ESCORPIÕES	0	0,00%
Informações	0	0,00%
IPTU	0	0,00%
ISSQN	2	2,86%
LIMPEZA DE BUEIROS E GALERIAS	0	0,00%
LIMPEZA DE VIA PÚBLICA	0	0,00%
LIMPEZA PÚBLICA (VARRIÇÃO DE RUAS)	0	0,00%
LOMBADAS, TACHÕES, "QUEBRA-MOLAS"	0	0,00%
MANUTENÇÃO EM GUIAS E SARJETAS	0	0,00%
MANUTENÇÃO, CONSERVAÇÃO E LIMPEZA DE PRAÇAS E CANTEIROS DE AVENIDAS	0	0,00%
MAUS TRATOS A CRIANÇA, ADOLESCENTE OU IDOSO	0	0,00%
MEDICAMENTOS	0	0,00%
OBRAS PÚBLICAS	0	0,00%
OUTROS ASSUNTOS	1	1,43%
QUINTAL SUJO POR CRIAÇÃO DE ANIMAIS OU LIXO	0	0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE LIXO ORGÂNICO	0	0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE RECICLÁVEIS	0	0,00%
SERVIDOR PÚBLICO MUNICIPAL	0	0,00%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO (SOLO E PLACAS)	0	0,00%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES/DÚVIDAS/SUGESTÕES	0	0,00%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS DE PODA, PLANTIO E CONSERVAÇÃO DE ÁRVORES	0	0,00%
Sugestão	9	12,86%
TERRENO PRIVADO COM MATO ALTO, ENTULHO OU LIXO	0	0,00%
TRANSPORTE ESCOLAR (URBANO/RURAL)	0	0,00%
TRANSPORTE SAÚDE - SERVIÇO DE AMBULÂNCIA	1	1,43%
TOTAL	70

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Ouvidoria	62	88,57%
Departamento de Meio Ambiente	0	0,00%
Departamento de Administração	0	0,00%
Divisão de Água e Esgoto	0	0,00%
Departamento de Saúde	0	0,00%
Departamento de Esporte e Lazer	0	0,00%
Departamento de Agricultura e Pecuária	0	0,00%
Departamento Obras e Serviços Públicos (Almoxarifado)	0	0,00%
Lançadoria e Tributação	0	0,00%
Departamento de Engenharia	0	0,00%
Junta de Serviço Militar	0	0,00%
Setor de Licitações/ Contratos	0	0,00%
Departamento de Cultura e Turismo	0	0,00%
TOTAL	70

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	40	57,14%
Dúvida	3	4,29%
Elogio	2	2,86%
Reclamação	18	25,71%
Solicitação	4	5,71%
Sugestão	3	4,29%
TOTAL	70