Prefeitura Municipal de Américo de Campos

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Avenida Fortunato Ruza, 270

Horário de Atendimento:

08h00 às 13h00

Responsável:

Érica Daniela Ruza Juliani

Telefone:

(17) 3445-1970

E-mail:

ouvidoria@americodecampos.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

15 dias

LEGISLAÇÃO: LEI Nº 13.460, DE 26 DE JUNHO DE 2017.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 116

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Total de Pedidos: 116 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 114

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ASSUNTOS DIVERSOS	12	10,34%
ASSUNTOS DIVERSOS	3	2,59%
ASSUNTOS DIVERSOS	0	0,00%
ASSUNTOS DIVERSOS	0	0,00%
ATENDIMENTO UNIDADES DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	3	2,59%
ATENDIMENTO UNIDADES DE EDUCAÇÃO E ENSINO	0	0,00%
ATENDIMENTO UNIDADES DE SAÚDE	0	0,00%
BIBLIOTECA MUNICIPAL	1	0,86%
BURACOS EM RUA DE TERRA	0	0,00%
BURACOS NO ASFALTO	0	0,00%
CEMITÉRIO E VELÓRIO MUNICIPAL	0	0,00%
COMÉRCIO AMBULANTE	0	0,00%
DENÚNCIA	67	57,76%
DESCARTE IRREGULAR DE LIXO, ENTULHO, RECICLÁVEIS	1	0,86%
DESPERDÍCIO DE ÁGUA	1	0,86%
ELOGIOS	7	6,03%
ELOGIOS	0	0,00%
ESGOTO IRREGULAR	0	0,00%
FALTA DE ALVARÁ OU ALVARÁ VENCIDO - COMÉRCIO/SERV	0	0,00%
FALTA DE HIGIENE EM COMÉRCIO	0	0,00%
ILUMINAÇÃO DE ÁREAS PÚBLICAS (PRAÇAS E JARDINS)	0	0,00%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA (POSTES)	0	0,00%
INFESTAÇÃO POR RATOS, BARATAS, FORMIGAS, POMBOS, ESCORPIÕES	0	0,00%
INFORMAÇÕES	2	1,72%
IPTU	0	0,00%
ISSQN	2	1,72%
LIMPEZA DE BUEIROS E GALERIAS	0	0,00%
LIMPEZA DE VIA PÚBLICA	0	0,00%
LIMPEZA PÚBLICA (VARRIÇÃO DE RUAS)	0	0,00%
LOMBADAS, TACHÕES,	0	0,00%
MANUTENÇÃO EM GUIAS E SARJETAS	0	0,00%
MANUTENÇÃO, CONSERVAÇÃO E LIMPEZA DE PRAÇAS E CANTEIROS DE AVENIDAS	0	0,00%
MAUS TRATOS A CRIANÇA, ADOLESCENTE OU IDOSO	1	0,86%
MEDICAMENTOS	0	0,00%
OBRAS PÚBLICAS	0	0,00%
OUTROS ASSUNTOS	2	1,72%
OUTROS ASSUNTOS	1	0,86%
OUTROS ASSUNTOS	1	0,86%
QUINTAL SUJO POR CRIAÇÃO DE ANIMAIS OU LIXO	0	0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE LIXO ORGÂNICO	0	0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE RECICLÁVEIS	0	0,00%
SERVIDOR PÚBLICO MUNICIPAL	0	0,00%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO (SOLO E PLACAS)	0	0,00%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES/DÚVIDAS/SUGESTÕES	0	0,00%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS DE PODA, PLANTIO E CONSERVAÇÃO DE ÁRVORES	0	0,00%
SUGESTÃO	10	8,62%
TERRENO PRIVADO COM MATO ALTO, ENTULHO OU LIXO	0	0,00%
TRANSPORTE ESCOLAR (URBANO/RURAL)	0	0,00%
TRANSPORTE SAÚDE - SERVIÇO DE AMBULÂNCIA	2	1,72%
TOTAL	116

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Conselho Tutelar	0	0,00%
Contabilidade	0	0,00%
Controle Interno	2	1,83%
Departamento de Engenharia	0	0,00%
Departamento de Engenharia	0	0,00%
Departamento de Licitações	0	0,00%
Departamento de Meio Ambiente, Agricultura e Abastecimento	0	0,00%
Departamento Engenharia	0	0,00%
Departamento Municipal de Assistência Social	16	14,68%
Departamento Municipal de Educação e Cultura	1	0,92%
Departamento Municipal de Educação e Cultura	2	1,83%
Departamento Municipal de Educação e Cultura	1	0,92%
Departamento Municipal de Esportes, Turismo e Lazer	0	0,00%
Departamento Municipal de Esportes, turismo e Lazer	0	0,00%
Departamento Municipal de Esportes, Turismo e Lazer	0	0,00%
Departamento Municipal de Meio Ambiente, Agricultura e Abastecimento	0	0,00%
Departamento Municipal de Planejamento e Gestão Pública	0	0,00%
Departamento Municipal de Saúde	1	0,92%
Departamento Obras , Serviços e Infraestrutura	0	0,00%
Departamento Obras, Serviços e Infraestrutura	3	2,75%
Divisão de Água e Esgoto	0	0,00%
Divisão de Água e Esgoto	0	0,00%
Financeiro	0	0,00%
Junta de Serviço Militar	0	0,00%
Lançadoria e Tributação	0	0,00%
Ouvidoria Municipal de Américo de Campos/ SP.	83	76,15%
Saúde	0	0,00%
Setor de Licitações/ Contratos	0	0,00%
Setor de Tributação	0	0,00%
Teste teste	0	0,00%
TOTAL	109

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	75	64,66%
Dúvida	3	2,59%
Elogio	4	3,45%
Reclamação	23	19,83%
Solicitação	8	6,90%
Sugestão	3	2,59%
TOTAL	116