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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida Fortunato Ruza, 270
Horário de Atendimento:
08h00 às 13h00
Responsável:
Érica Daniela Ruza Juliani
Telefone:
(17) 3445-1970
E-mail:
ouvidoria@americodecampos.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

LEGISLAÇÃO:
LEI Nº 13.460, DE 26 DE JUNHO DE 2017.


RELATÓRIOS DE GESTÃO

20222023

 
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 184
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 184 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 182
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ASSUNTOS DIVERSOS 14 7,61%
ASSUNTOS DIVERSOS 8 4,35%
ASSUNTOS DIVERSOS 0 0,00%
ASSUNTOS DIVERSOS 0 0,00%
ATENDIMENTO UNIDADES DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,17%
ATENDIMENTO UNIDADES DE EDUCAÇÃO E ENSINO 4 2,17%
ATENDIMENTO UNIDADES DE SAÚDE 0 0,00%
BIBLIOTECA MUNICIPAL 2 1,09%
BURACOS EM RUA DE TERRA 0 0,00%
BURACOS NO ASFALTO 0 0,00%
CEMITÉRIO E VELÓRIO MUNICIPAL 0 0,00%
COMÉRCIO AMBULANTE 0 0,00%
DENÚNCIA 112 60,87%
DESCARTE IRREGULAR DE LIXO, ENTULHO, RECICLÁVEIS 1 0,54%
DESPERDÍCIO DE ÁGUA 1 0,54%
ELOGIOS 7 3,80%
ELOGIOS 0 0,00%
ESGOTO IRREGULAR 0 0,00%
FALTA DE ALVARÁ OU ALVARÁ VENCIDO - COMÉRCIO/SERV 0 0,00%
FALTA DE HIGIENE EM COMÉRCIO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO DE ÁREAS PÚBLICAS (PRAÇAS E JARDINS) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA (POSTES) 0 0,00%
INFESTAÇÃO POR RATOS, BARATAS, FORMIGAS, POMBOS, ESCORPIÕES 0 0,00%
INFORMAÇÕES 5 2,72%
IPTU 0 0,00%
ISSQN 2 1,09%
LIMPEZA DE BUEIROS E GALERIAS 0 0,00%
LIMPEZA DE VIA PÚBLICA 0 0,00%
LIMPEZA PÚBLICA (VARRIÇÃO DE RUAS) 0 0,00%
LOMBADAS, TACHÕES, 0 0,00%
MANUTENÇÃO EM GUIAS E SARJETAS 0 0,00%
MANUTENÇÃO, CONSERVAÇÃO E LIMPEZA DE PRAÇAS E CANTEIROS DE AVENIDAS 0 0,00%
MAUS TRATOS A CRIANÇA, ADOLESCENTE OU IDOSO 1 0,54%
MEDICAMENTOS 0 0,00%
OBRAS PÚBLICAS 0 0,00%
OUTROS ASSUNTOS 7 3,80%
OUTROS ASSUNTOS 1 0,54%
OUTROS ASSUNTOS 1 0,54%
QUINTAL SUJO POR CRIAÇÃO DE ANIMAIS OU LIXO 0 0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE LIXO ORGÂNICO 0 0,00%
SERVIÇO DE COLETA DE RECICLÁVEIS 0 0,00%
SERVIDOR PÚBLICO MUNICIPAL 0 0,00%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO (SOLO E PLACAS) 0 0,00%
SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES/DÚVIDAS/SUGESTÕES 0 0,00%
SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS DE PODA, PLANTIO E CONSERVAÇÃO DE ÁRVORES 0 0,00%
SUGESTÃO 11 5,98%
TERRENO PRIVADO COM MATO ALTO, ENTULHO OU LIXO 0 0,00%
TRANSPORTE ESCOLAR (URBANO/RURAL) 1 0,54%
TRANSPORTE SAÚDE - SERVIÇO DE AMBULÂNCIA 2 1,09%
 TOTAL 184
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Departamento Municipal de Saúde 1 0,77%
Financeiro 0 0,00%
Lançadoria e Tributação 0 0,00%
Ouvidoria Municipal 129 99,23%
Setor de Tributação 0 0,00%
Teste teste 0 0,00%
 TOTAL 130
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 138 75,00%
Dúvida 3 1,63%
Elogio 4 2,17%
Reclamação 26 14,13%
Solicitação 10 5,43%
Sugestão 3 1,63%
 TOTAL 184
Seta
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